メールで相談する
一般的なご質問、本人確認、入金、出金については、以下のメールアドレスへご連絡ください。件名には「出金確認中」「2FAログイン」「手数料について」など、要点を具体的に記載してください。
[email protected]サポート窓口
サポートへのお問い合わせ
初期設定から技術的なご相談まで、チームがサポートします。
ご連絡の際は、アカウントに登録したメールアドレス、内容が分かる件名（登録・決済・技術サポートなど）、必要に応じて画面のスクリーンショットをご準備ください。状況を具体的にお知らせいただくほど、確認をスムーズに進められます。
進行中の取引や処理待ちの出金に関するご相談は、できるだけ優先して確認します。安全上の理由から、迷惑メールフォルダを含め、完全なパスワードや2FAコードをお聞きすることはありません。
アカウントをまだ作成していませんか？登録ページから数分で利用を開始できます。設定後はこちらのページに戻ってご質問ください。手数料、セキュリティ、市場に関する内容はFAQでもご案内しています。
返信の目安
多くの場合、数時間以内に最初の返信をお送りします。お問い合わせの集中や決済確認の状況によってお待たせすることがありますが、進捗が更新され次第、内容をお知らせします。
利用を始める準備はできていますか？
アカウントは数分で設定できます。電話での手続きは不要です。登録後は、画面の使い方や初期設定に関するサポートも受けられます。
登録を開始するよく寄せられるご質問
- アカウントの有効化・メールアドレスの確認
- 入金、支払い方法、表示手数料の確認
- 出金の処理期間、進捗、必要書類
- 2FA、ログインセッション、端末アクセスなどの安全対策
- チャート、シグナル、自動化ツールの操作方法
サポート受付時間
このページに記載された窓口から、年中無休・24時間ご連絡いただけます。混雑していない時間帯であれば、緊急ではないお問い合わせにも通常1営業日以内にお返事します。
ご注意：取引には元本を失うリスクがあります。サポートではKasumi Profitの仕組みをご案内しますが、個別の投資助言は行っていません。